1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
Şirket Ünvanı: Wixir Reklam Ajansı Limited Şirketi
Vergi Numarası: 8111340777
Vergi Dairesi: Kozyatağı
Adres: Küçükbakkalköy Mahallesi, Yüksel Sokak No: 8B Ataşehir / İstanbul
2. Teslimat Şartları
Wixir Reklam Ajansı Limited Şirketi tarafından sunulan hizmetler ağırlıklı olarak dijital reklam, tasarım, yazılım, danışmanlık, sosyal medya yönetimi ve benzeri dijital hizmetlerden oluşmaktadır.
Satın alınan hizmetin teslim süresi, hizmet türüne ve taraflar arasında yapılan anlaşmaya göre değişiklik gösterebilir. Teslimat süreci; e-posta, dijital dosya paylaşımı, online panel, WhatsApp, telefon veya taraflarca belirlenen diğer iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir.
Fiziksel ürün teslimatı gerektiren durumlarda teslimat bilgileri ayrıca müşteri ile paylaşılır.
3. Cayma ve İade Şartları
Dijital hizmetler, kişiye/firmaya özel hazırlanan çalışmalar ve müşteri talebi doğrultusunda başlatılan projelerde, hizmet ifasına başlandıktan sonra cayma ve iade hakkı kullanılamaz.
Müşteri onayı ile başlatılan reklam kampanyaları, tasarım çalışmaları, yazılım geliştirme, sosyal medya yönetimi, danışmanlık ve benzeri özel hizmetlerde yapılan ödemeler iade edilmez.
Ancak hizmetin hiç başlatılmamış olması ve herhangi bir çalışma yapılmamış olması durumunda, müşteri talebi değerlendirilerek iade işlemi yapılabilir.
4. İade Süreci
İade talebi için müşteri, ödeme tarihinden itibaren en kısa sürede şirketimizle iletişime geçmelidir.
İade talebi uygun görülürse, ödeme yapılan yöntem üzerinden iade işlemi başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.
5. Reklam Bütçeleri ve Üçüncü Taraf Ödemeleri
Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, YouTube Ads veya benzeri reklam platformlarına aktarılan reklam bütçeleri, ilgili platformların kurallarına tabidir.
Reklam yayına alındıktan sonra kullanılan reklam bütçeleri iade edilmez. Üçüncü taraf platformlara yapılan ödemelerde, ilgili platformun iade politikaları geçerlidir.
6. Hizmet İptali
Devam eden abonelik, danışmanlık veya yönetim hizmetlerinde iptal talepleri yazılı olarak iletilmelidir.
İptal talebi, mevcut dönem için verilmiş hizmetleri kapsamaz. Bir sonraki dönem için hizmet yenilemesi durdurulabilir.
7. İletişim
Teslimat, iptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Wixir Reklam Ajansı Limited Şirketi
Adres: Küçükbakkalköy Mah. Yüksel Sok. No: 8B Ataşehir / İstanbul
Vergi Dairesi: Kozyatağı
Vergi No: 8111340777
